LEGAL REFERENCE

Legal 4results Untuk Akaun Malaysia

Terma, privasi data, kuki dan laluan bantuan legal 4results berada pada satu halaman supaya anda tahu cara akaun anda ditadbir sebelum anda buka akaun. Kami menerangkan akses di...

Terma akaun jelasPrivasi data diterangkanKuki boleh disemakAkses wilayah disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
4results Legal 4results Untuk Akaun Malaysia

Terma Akses Mengikut Wilayah Malaysia

Sikap legal kami bermula dengan satu prinsip mudah: akses 4results hanya untuk wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma akaun menerangkan kelayakan, cara rekod transaksi disimpan, keadaan akaun boleh disemak, dan bagaimana kami menangani pertikaian berkaitan baki, log masuk atau pembayaran. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod rujukan transaksi boleh digunakan untuk mengesahkan masa,

jumlah dan status yang berkaitan dengan akaun anda. Kami tidak meminta data yang tidak diperlukan untuk mengurus akaun, keselamatan, permintaan bantuan atau kewajipan pematuhan dalaman. Jika istilah dalam halaman ini bercanggah dengan arahan undang-undang tempatan yang terpakai, arahan tersebut akan diutamakan untuk akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Hubungi Kami Untuk Isu Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Sertakan e-mel akaun, masa kejadian dan rujukan transaksi jika ada. Kami akan membaca permintaan anda sebagai isu legal, bukan pertanyaan umum, supaya jawapan yang diberikan merujuk kepada dasar yang berkaitan.

Team online

E-mel legal

Gunakan e-mel bantuan untuk permintaan bertulis tentang terma akaun, data peribadi atau pembetulan rekod. Tulis ringkas, lampirkan rujukan yang relevan, dan nyatakan tindakan yang anda mahu kami semak.

Sembang akaun

Sembang akaun sesuai untuk mengesahkan saluran seterusnya apabila isu legal bermula daripada log masuk, status transaksi atau akses wilayah. Pasukan kami boleh meminta anda menghantar dokumen lanjut melalui laluan lebih sesuai.

Rekod permintaan

Setiap permintaan legal yang lengkap akan diberi rekod dalaman supaya susulan tidak hilang. Simpan masa hantar, tajuk permintaan dan sebarang nombor rujukan yang kami berikan untuk semakan berikutnya.

REKOD AKAUN

Cara Kami Mengurus Rekod Akaun

Kami mengurus isu legal dengan rekod yang boleh dijejaki, akses dalaman terhad dan semakan berlapis untuk permintaan sensitif. Data akaun digunakan untuk pentadbiran, keselamatan, transaksi, bantuan dan kewajipan pematuhan. Anda boleh meminta...

Data akaun

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, menyokong log masuk, mengurus transaksi dan menjawab permintaan legal. Data tambahan hanya diminta apabila ia membantu semakan akaun atau kewajipan pematuhan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan membaca isyarat keselamatan asas. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Akses ke rekod sensitif dihadkan kepada pasukan yang perlu mengendalikannya. Kami menggunakan semakan log, kawalan kebenaran dan langkah pengesahan untuk mengurangkan risiko perubahan akaun tanpa kebenaran.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kehendak undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh itu, rekod boleh dipadam, dinyahpaut atau dikurangkan mengikut fungsi.

Permintaan perubahan

Jika nama, e-mel atau butiran akaun perlu dibetulkan, hantar permintaan dengan bukti yang sepadan. Kami akan menilai sama ada perubahan dibenarkan tanpa menjejaskan rekod transaksi sedia ada.

Pertanyaan wilayah

Akses dan ketersediaan akaun boleh berbeza mengikut lokasi. Jika anda berpindah atau menghadapi sekatan wilayah, hubungi kami sebelum membuat tindakan lanjut supaya kami boleh jelaskan pilihan yang dibenarkan.

Soalan Legal Sebelum Buka Akaun

Anda perlu memahami kelayakan akses, penggunaan akaun, cara transaksi direkodkan, keadaan akaun boleh disemak dan hak kami untuk meminta pengesahan tambahan. Terma ini terpakai di wilayah yang disokong sahaja.

Data akaun digunakan untuk pentadbiran log masuk, keselamatan, transaksi, bantuan dan pematuhan dalaman. Kami tidak menjual data akaun kepada pihak luar untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan pengurusan akaun anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat melalui saluran bantuan. Kami mungkin meminta bukti sepadan sebelum perubahan dibuat, terutama jika butiran itu berkaitan transaksi atau pengesahan akaun.

Kuki digunakan untuk sesi akaun, pilihan bahasa, kestabilan laman dan isyarat keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun mematikan kuki tertentu boleh menjejaskan akses kepada fungsi akaun.

Jika lokasi anda berubah, akses akaun mungkin tertakluk kepada aturan wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Hubungi kami sebelum membuat transaksi lanjut supaya status akaun boleh disemak dengan betul.

Rekod transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis rekod dan keperluan wilayah.

Gunakan saluran bantuan dan nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan legal. Sertakan e-mel akaun, masa kejadian, rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX jika relevan, serta hasil yang anda mahu disemak.